PAKKA 常見問題

更新時間：1090407

◆ Q: APP顯示沒有與Wi-Fi 連線，是否可以打卡?
   A: 網路未連線時，會將打卡資料暫存平板，待平板連上網路後,會將打卡資料再上傳。
◆ Q: APP顯示沒有與Wi-Fi 連線，如何重新設定WI-FI或連接其他WI-FI上網?
     A: 可以在平板的設定，網路和網際網路內的WI-FI中設定連線。
◆ Q: 為什麼打卡辨識速度很慢?
     A: 網路連線訊號過低，會影響打卡辨識速度。
◆ Q: 為什麼app顯示有1筆打卡資料未上傳?
     A: 網路未連線時，會將打卡資料暫存平板，待平板連上網路後，會將打卡資料再上傳。
◆ Q: 如何才會無法辨識?
     A: 帶口罩或面具或光線不足，基本只要五官完整都可以辨識。
◆ Q: 照片也可以打卡嗎?
   A:可以，但會留下照片紀錄。活體偵測會在未來的軟硬體加入。
◆ Q: 需連網路才能辨識嗎?
     A: 是，連網才能辨識，系統離線時可以手動打卡，手動打卡時，相片仍會存檔，不會影響打
　　卡使用。
◆ Q: 為什麼常常辨識錯誤?
   A: 如果員工資料的照片不夠清晰，會影響辨識成功率。
◆ Q: 為何隔天平板無法開機?
A: 建議將平板持續充著電，或者檢查充電線是否損壞。
◆ Q: 員工修改平板上的時間，會不會影響打卡紀錄?
    A: 不會影響，系統紀錄的打卡時間，並不是平板上的時間。
◆ Q: 為什麼平板很容易沒電?
   A: 因平板開機狀態耗電迅速，請使用原廠所附充電頭及充電線。
◆ Q: 無法充電，開不了機?
     A: 請先試試更換充電線頭（並請將原線組保存待服務人員免費更換），待5~10分鐘後再試。
　　若還無法，請與服務人員聯繫。
◆ Q: 我的平板顯示授權到期了，我該怎麼處理?
     A: 請與我們服務人員聯繫。
◆ Q: 明明已經付費，且後台也尚未到期，但平板顯示到期了，我該怎麼處理?
     A: 麻煩請先將APP關閉，重啟後待系統更新。或點選右上角三條橫槓內【更新資料】

● Q1: 如何新增員工?
   A: 左側功能表【企業】→【員工列表】
● Q2: 新增員工，但平板無顯示?
   A: 方法１：請先將APP關閉，重啟後待資料同步更新。或於右上角點選【更新資料】
方法２：將平板重新綁定即可。
● Q3: 如何綁定平板?
   A: 左側功能表【企業】→【支部列表】→【打卡機綁定】→會顯示一組動態密碼→
將動態密碼輸入平板即可
● Q4: 如何擷取照片?
A: 《平板方式１》請員工們做打卡，打完卡後，選擇手動打卡，找到自己的名字按下去，
  按下確認，系統會詢問，是否要將照片建置？按『是』即可建置完成。
《平板方式２》請至平板【員工管理】輸入上述數字後即可在平板登入【員工管理】
進入後直接點選員工名字請其拍照即可。
《電腦後台》電腦雲端後台→【企業】→【支部列表】→【編輯】→【PAD】登入密碼→
　　輸入數字後→【送出】。
● Q5: 如何設定支部(分公司)？
A: 左側功能表【企業】→【支部列表】→【新增支部】→【送出】
● Q6: 如何幫員工請假?
     A: 方法１：左側功能表【考勤操作】→【幫員工請假】→【需檢附員工同意書】→【送出】
方法２：左側功能表【企業】→【員工列表】→【該名員工點選（變身）】→【企業】→
【請假申請】→【送出】
  ※方法２可不用檢附員工同意書※
● Q7: 為何請假會出現”無效的時段”?
     A: 請先查看該名員工是否有設定排班? 若無，請先幫該名員工設定排班即可。
● Q8: 如何幫員工請特殊假?(如：產假、喪假..等)
     A: 左側功能表【假勤設定】→【員工假別列表】→【假別操作】→【新增特殊假】→
　　即可申請特殊假。
　　 ※新增特殊假內的起訖日，為該名員工的該假別可使用之日期範圍，而非請假時間※
● Q9: 如何新增國定假日?
    A: 左側功能表【企業】→【行事曆】→【勾選欲休假之國定假日】→【送出】
● Q10: 如何刪除請假記錄?
      A: 需進行抽單程序，操作如下：
　　左側功能表【企業】→【員工列表】→該名員工→【變身】→點選左邊功能表→
　　【考勤操作】→【申請記錄】→【抽單】→點選【返回管理者模式】→
　　【考勤操作】→【表單簽核】→【檢視】→【核准】→【送出】
● Q11: 如何知道是否（變身）成功?
    A: 點選員工變身，轉換畫面後，視窗上方正中央會出現返回管理者，即為變身成功。
● Q12: 明明都有打卡，為何出勤表沒有顯示?
     A: 可先檢視是否確實有打卡紀錄，若有，麻煩先至
　　左側功能表【班段設置】→【班別列表】→選擇該名員工的該班段→點選後方編輯→
　　下方班段設置內點選編輯→檢視打卡時間是否已超過「可打卡時段」，若是，
　　則調整「可打卡時段」即可正常顯示。
● Q13: 發現員工打錯上下班卡怎麼辦? 該如何刪除打卡紀錄?
     A: 左側功能表【資料】→【出勤表】→點選該員工打錯卡日期→檢視打卡→
　　點選打錯卡時間後方【雙箭頭】→即可切換上下卡時間
　　欲刪除打卡紀錄，則同樣方式，點選後方【垃圾桶】即可刪除(刪除即無法復原)。
● Q14: 員工忘記打卡，要如何幫員工補打卡?
    A: 左側功能表【資料】→【出勤表】→點選該員工無打卡日期→補打卡→輸入打卡時間→
選擇上下班→【新增打卡】即可。
● Q15: 員工管理密碼輸入錯誤?
A: 員工管理密碼與後台密碼不同。
　　員工管理密碼預設為《0000》，如欲更改密碼，設定如下：
　　左側功能表【企業】→【支部列表】→選擇欲設定支部編輯→【Tablet密碼】更改設定。
如有更改Tablet密碼，請告知服務人員。
● Q16: 平板無法更新，電腦後台有員工照片，但平板沒有?
   A: 方法１：至員工管理內→資料更新即可
方法２：將平板重新綁定即可(綁定方式如Q3)
方法３：將APP資料清除再試，操作方式如下：
至平板系統設定→應用程式與通知→PAKKA→儲存空間→清除資料與清除快取→
重新開啟APP→重新綁定後待APP同步更新即可。(綁定方式如Q3)
★若要使用方法３，務必先請服務人員檢視過後，確認平板狀況，再行使用。
● Q17: 平板當機，無法觸控?
   A: 於平板右側電源鍵下方小孔，使用迴紋針插入，強制關機後再開機即可。
若還無法，請與服務人員聯繫。
● Q18: 不小心把PAKKA APP刪除了怎麼辦?
A: 1.　先到手機的「設定」→「安全性」→「不明的來源」：允許安裝(打勾)
2.　在瀏覽器輸入 w7.ddns.net/pakkapro.apk 下載新PAKKA
3.　回到應用程式，點選「檔案」→Download)，即可完成下載
4.　打開PAKKA APP，系統會要求輸入驗證碼
　打開新的網頁版PAKKA(PAKKA PRO) https://pro.pakka.ai/
　左側功能表【企業】→【支部列表】→【打卡機綁定】→
　點選後有一組限時動態密碼→（回到平板）打開PAKKA→要求輸入驗證碼→
　輸入即算綁定成功。

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