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 PAKKA 常見問題

更新時間:1090407

圖片
◆ Q: APP顯示沒有與Wi-Fi 連線,是否可以打卡?     
     
A: 網路未連線時,會將打卡資料暫存平板,待平板連上網路後,會將打卡資料再上傳。
◆ Q: APP顯示沒有與Wi-Fi 連線,如何重新設定WI-FI或連接其他WI-FI上網?
     A: 可以在平板的設定,網路和網際網路內的WI-FI中設定連線。
◆ Q: 為什麼打卡辨識速度很慢?
     A: 網路連線訊號過低,會影響打卡辨識速度。
◆ Q: 為什麼app顯示有1筆打卡資料未上傳?
     A: 網路未連線時
,會將打卡資料暫存平板,待平板連上網路後,會將打卡資料再上傳。
◆ Q: 如何才會無法辨識? ​
     A: 帶口罩或面具或光線不足
,基本只要五官完整都可以辨識。
◆ Q: 照片也可以打卡嗎?
     A:可以
,但會留下照片紀錄。活體偵測會在未來的軟硬體加入。
◆ Q: 需連網路才能辨識嗎?
     A: 是
,連網才能辨識,系統離線時可以手動打卡,手動打卡時,相片仍會存檔,不會影響打
    卡使用。

◆ Q: 為什麼常常辨識錯誤?
     A: 如果員工資料的照片不夠清晰
,會影響辨識成功率。
◆ Q: 為何隔天平板無法開機?
     A: 建議將平板持續充著電
,或者檢查充電線是否損壞。
◆ Q: 員工修改平板上的時間,會不會影響打卡紀錄?
     A: 不會影響
,系統紀錄的打卡時間,並不是平板上的時間。
◆ Q: 為什麼平板很容易沒電?
     A: 因平板開機狀態耗電迅速
,請使用原廠所附充電頭及充電線。
◆ Q: 無法充電,開不了機?
     A: 請先試試更換充電線頭(並請將原線組保存待服務人員免費更換),待5~10分鐘後再試。
    若還無法,請與服務人員聯繫。

◆ Q: 我的平板顯示授權到期了,我該怎麼處理?
     A: 請與我們服務人員聯繫。
◆ Q: 明明已經付費,且後台也尚未到期,但平板顯示到期了,我該怎麼處理?
     A: 麻煩請先將APP關閉,重啟後待系統更新。或點選右上角三條橫槓內【更新資料】
● Q1: 如何新增員工?
      A: 左側功能表【企業】→【員工列表】
● Q2: 新增員工,但平板無顯示?
      A: 方法1:請先將APP關閉,重啟後待資料同步更新。或於右上角點選【更新資料】
           方法2:將平板重新綁定即可。

● Q3: 如何綁定平板?
      A: 左側功能表【企業】→【支部列表】→【打卡機綁定】→會顯示一組動態密碼→
           將動態密碼輸入平板即可

● Q4: 如何擷取照片?
      A: 《平板方式1》請員工們做打卡
,打完卡後,選擇手動打卡,找到自己的名字按下去,
          
按下確認,系統會詢問,是否要將照片建置? 按『是』即可建置完成。
          《平板方式2》請至平板【員工管理】輸入上述數字後即可在平板登入【員工管理】
           進入後直接點選員工名字請其拍照即可。
          《電腦後台》電腦雲端後台→【企業】→【支部列表】→【編輯】→【PAD】登入密碼→
     輸入數字後→【送出】。

● Q5: 如何設定支部(分公司)?
      A: 左側功能表【企業】→【支部列表】→【新增支部】→【送出】
● Q6: 如何幫員工請假?
      A: 方法1:左側功能表【考勤操作】→【幫員工請假】→【需檢附員工同意書】→【送出】
           方法2:左側功能表【企業】→【員工列表】→【該名員工點選(變身)】→【企業】→
           【請假申請】→【送出】
            ※方法2可不用檢附員工同意書※
● Q7: 為何請假會出現”無效的時段”?
      A: 請先查看該名員工是否有設定排班? 若無,請先幫該名員工設定排班即可。
● Q8: 如何幫員工請特殊假?(如:產假、喪假..等)
      A: 左側功能表【假勤設定】→【員工假別列表】→【假別操作】→【新增特殊假】→
     即可申請特殊假。
     ※新增特殊假內的起訖日,為該名員工的該假別可使用之日期範圍,而非請假時間※
● Q9: 如何新增國定假日?
      A: 左側功能表【企業】→【行事曆】→【勾選欲休假之國定假日】→【送出】
● Q10: 如何刪除請假記錄?
      A: 需進行抽單程序,操作如下:
     左側功能表【企業】→【員工列表】→該名員工→【變身】→點選左邊功能表→
    【考勤操作】→【申請記錄】→【抽單】→點選【返回管理者模式】→
    【考勤操作】→【表單簽核】→【檢視】→【核准】→【送出】

● Q11: 如何知道是否(變身)成功?
      A: 點選員工變身,轉換畫面後,視窗上方正中央會出現返回管理者,即為變身成功。 
● Q12: 明明都有打卡,為何出勤表沒有顯示?
      A: 可先檢視是否確實有打卡紀錄,若有,麻煩先至
     左側功能表【班段設置】→【班別列表】→選擇該名員工的該班段→點選後方編輯→
     下方班段設置內點選編輯→檢視打卡時間是否已超過「可打卡時段」,若是,
     則調整「可打卡時段」即可正常顯示。

● Q13: 發現員工打錯上下班卡怎麼辦? 該如何刪除打卡紀錄?
      A: 左側功能表【資料】→【出勤表】→點選該員工打錯卡日期→檢視打卡→
     點選打錯卡時間後方【雙箭頭】→即可切換上下卡時間
     欲刪除打卡紀錄,則同樣方式,點選後方【垃圾桶】即可刪除(刪除即無法復原)。

● Q14: 員工忘記打卡,要如何幫員工補打卡?
      A: 左側功能表【資料】→【出勤表】→點選該員工無打卡日期→補打卡→輸入打卡時間→
           選擇上下班→【新增打卡】即可。

● Q15: 員工管理密碼輸入錯誤?
      A: 員工管理密碼與後台密碼不同。
     員工管理密碼預設為《0000》,如欲更改密碼,設定如下:
     左側功能表【企業】→【支部列表】→選擇欲設定支部編輯→【Tablet密碼】更改設定。
           如有更改Tablet密碼,請告知服務人員。

● Q16: 平板無法更新,電腦後台有員工照片,但平板沒有?
      A: 方法1:至員工管理內→資料更新即可
           方法2:將平板重新綁定即可(綁定方式如Q3)
           方法3:將APP資料清除再試,操作方式如下:
                          至平板系統設定→應用程式與通知→PAKKA→儲存空間→清除資料與清除快取→
                          重新開啟APP→重新綁定後待APP同步更新即可。(綁定方式如Q3)
           ★若要使用方法3,務必先請服務人員檢視過後,確認平板狀況,再行使用。

● Q17: 平板當機,無法觸控?
      A: 於平板右側電源鍵下方小孔,使用迴紋針插入,強制關機後再開機即可。
          若還無法,請與服務人員聯繫。

● Q18: 不小心把PAKKA APP刪除了怎麼辦?
      A: 1. 先到手機的「設定」→「安全性」→「不明的來源」:允許安裝(打勾)
           2. 在瀏覽器輸入  w7.ddns.net/pakkapro.apk  下載新PAKKA
           3. 回到應用程式
,點選「檔案」→Download),即可完成下載
           4. 打開PAKKA APP
,系統會要求輸入驗證碼
               打開新的網頁版PAKKA(PAKKA PRO) https://pro.pakka.ai/
               左側功能表【企業】→【支部列表】→【打卡機綁定】→
               點選後有一組限時動態密碼→(回到平板)打開PAKKA→要求輸入驗證碼→
               輸入即算綁定成功。

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